Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Croc’ Époque collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Isabelle MATHIEU – Croc’ Époque
255 Rue des Charignons, 26120 PEYRUS
contact@croc-epoque.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Lors d’une commande :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé)

Lors de la création d’un compte client :

• Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)

Lors de la navigation :

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données de comportement via des cookies (voir section 6)

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données du compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis 3 ans après la dernière interaction
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Croc’ Époque et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l’exécution de leurs prestations :

• Prestataire de paiement (ex : Stripe, PayPal) – pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs (ex : La Poste / Colissimo, Mondial Relay) – pour la livraison des commandes
• Hébergeur (O2switch) – pour l’hébergement du site
• Google LLC – pour Google Analytics (statistiques de navigation)
• Meta Platforms – pour les cookies publicitaires (Facebook/Instagram Ads)

Ces sous-traitants sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.

Cookies strictement nécessaires Indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, session utilisateur). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience et analyser le comportement des visiteurs sur notre site. Ces cookies sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.

Cookies publicitaires Nous utilisons des pixels publicitaires (Meta Pixel, Google Ads) pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités personnalisées. Ces cookies sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment gérer ou retirer votre consentement via le bandeau cookies présent sur notre site, ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@croc-epoque.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Croc’ Époque met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et le stockage sécurisé des mots de passe.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.